時間：2025-03-12 19:07:25 瀏覽：次
早、中、夕會議是凝聚人心、建立團隊文化、樹立主管威信的重要時刻，千萬不要只是行禮如儀。那么，開會有哪些必備環節和注意事項呢？
早會
早會的目的就是讓員工心情愉悅、迫不及待、信心滿滿的開始一天的工作，銷售是一項與人打交道的工作，銷售人員心情好不好、成交意愿高不高與銷售結果直接相關。所以，我們要通過早會給他們一個積極正面的好心情。1
? 一是聚攏注意力。會議之前員工可能處于各種狀態，通過一個集體的問好，將大家的注意力拉到會議中來。?二是觀察員工的情緒。在問好的過程中，有的員工是精神飽滿、嗓音洪亮的，有的員工是情緒低落、聲音低沉的，這些都要留心觀察，以便接下來的環節及時改善。?三是給員工帶個好頭。以職業的精神，激情澎湃、充滿希望地跟大家問好，你飽滿的情緒，會感染每一位員工。2
一個過往都很勤勉的員工，最近突然頻繁地請假或遲到，往往是哪里出了問題，生活中或者工作中的，如果主管不能及時了解情況并做出改善性干預措施，很可能等來的就是一封辭職信了。可以設立一些出勤方面的激勵案，獎勵按時出勤的合格員工，懲罰未按規定出勤的員工。需要注意的是，一旦大家商議確定了規矩，就必須無一例外地執行，包括管理者。每日的業績提醒是非常必要的，尤其是早晨，要讓每個銷售人員知道其業務進度，包括績效考核、獎金提成、激勵競賽的業績差距。另外，除了銷售人員個人業績之外，團隊業績也要每天公布達成的進度和缺口，要讓銷售人員知道團隊業績不是主管一個人的事情，是大家共同的責任和擔當。4
晨會的培訓一定是與銷售有直接關系的專題內容。可以是知識類，也可以是技巧類和心態類。比如一個成功學的案例分享，一個話術技巧的傳授，一個共性問題的解決，一個提高工作效率的方法，等等。需要強調的是，專題內容一定要經過精心準備，力求短小精煉、易于理解，實操性強，可以馬上應用于銷售。培訓時間上不易過長，通常在20~30分鐘為佳。晨會結束后可以留出15分鐘個人活動時間，用于檢查外呼設備、準備銷售資料、調整呼吸和坐姿，等等。這期間，主管需要在現場督導、協助，保證所有員工準時上線。中會的目的就是承上啟下，小結上午工作情況，安排下午工作任務，讓員工精神抖擻地上線。1
午餐后會有一段很困乏的時間，如何讓員工精神起來，趕走“瞌睡蟲”，可以設計一些小游戲，比如“話術接龍”、“角色扮演”、“健身操”等。游戲的選擇和實施要注意時間控制。中會的業績小結環節要突出重點、簡潔明了。通常先通報上午整體撥打情況，要抓重點數據，比如有效受理、業務差距等。之后布置下午撥打任務，已完成全天任務的員工要鼓勵他們再接再厲；未完成任務的員工要詢問他們有無困難需要協助，等等。3
我們把話術演練分為三個步驟：依樣畫瓢、舉一反三和融會貫通。?“依樣畫瓢”階段就是別人怎么說我們就照著這個路子學著說，在同樣的情境中，通過直接應用所學話術就可以解決問題。?“舉一反三”是話術演練的更高階段，我們除了模仿別人的話術之外，還需要去思考，什么情境下可以應用這個話術，應用這個話術的思路是什么，解決的是什么問題，接下來該如何與客戶繼續交流。?“融會貫通”是話術演練的最高階段，除了可以對常見的銷售異議進行妥善處理外，還可以借助這個問題的解決推動銷售進行，甚至變“不利”為“有利”，最終引導客戶走向成交。夕會
臨近下班時很多人便坐不住了，夕會之所以不好開，是因為很難抓心，必須想方設法讓銷售人員認識到夕會的重要性，讓他們愿意靜下心來參加會議。1
檢視當日工作目標是否達成，具體到個人。當日工作目標達成的員工要給予表揚，未達成的員工要促其反思。團隊整體目標達成要有“歡呼”動作，未達成要有“檢討”動作。?一是可以鼓舞士氣，通過經驗分享，讓員工明白，別人可以做到的你同樣可以做到，只要方法對頭，在對的時間找對的人就可以成功。?二是可以提供借鑒，請開單者詳細描述成交的整個過程，重點放在客戶提出了哪些疑慮，銷售人員是如何有效解決的，客戶最終因什么原因做出了購買決定，銷售人員是如何應用技巧促成的，通過這些有聲有色的描述以及銷售主管有針對性的點評，達到學習借鑒、共同提高的目的。?三是可以高調認同開單人員，肯定其對團隊業績達成的貢獻，激發其他員工積極性，增強團隊凝聚力，努力完成團隊目標。以上各環節所列內容并不是每一次會議中都要全部涉及，而是根據業務需要由銷售主管自行決定，為了便于實施，以下注意事項需要主管們了解。3）如會議內容影響銷售人員情緒，須事先想好應對策略。
4）銷售主管需與銷售人員保持適當空間距離，以突出自身，照顧到所有人員的視線，同時注意聲音的大小。
5）多利用白板書寫或提供講義材料，如遇重要事項或話術請重復敘述，也可以請銷售人員復述或發表看法。
9）會議中每個人要有一個記錄本，避免用一張紙做記錄。
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