門店生意不好?5句話現場管理經驗幫到你!
店面的感覺總結起來就兩個字“舒服”,讓店里如何舒服?
2.
那么店面的顧客管理現場是怎樣的?
如果有全建材知識,為顧客提供裝修建議又會增加滿意度;更高級的是有對顧客的信息做管理,顧客信息維度分未成交,已成交,信息盡量詳實(地址、電話、姓名、生日、房型、經濟水平、購買產品型號、裝修風格、購買時間、裝修時間、入住時間、購買其他品類品牌等等),并且根據顧客信息做針對性服務;再等一次頂的顧客管理就是回訪老顧客;生日,年節回訪;在行為上讓顧客感知到店面的服務。
一句話經驗:回訪老顧客
一句話經驗:店內要有一面顯眼的近期顧客送的錦旗
如果條件不允許,至少需要兩個區,產品展示區和洽談區。展示區展示產品,洽談區洽談方便。
如果只可以加一個區,那就是設計區,設計區可大可小,一定要體現設計力;具體體現設計力的就是設計師本人,設計師榮譽、設計師設計方案;店面的專業性用分區來表現,專業是轉化銷售的有效引擎。
一句話經驗:店內有設計方案與實景圖冊
最后我想表達的是以上均為相關關系,是否存在邏輯關系,因無數據支持無法確定驗證。但我相信只要都做了,堅持成習慣的去做,一定會有好的銷售結果。
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