李云迪出事了,他代言的家居品牌應該如何把壞事變好事?
筆者化石哥今年最愛看的是李誕的《脫口秀大會》、《覺醒年代》、《掃黑》、《功勛》,從來不看今年的《披荊斬棘的哥哥》,到目前為止,里邊的兩個哥哥已經出事了。最新報道的出事的就是李云迪。
這斬的明明不是“棘”,而是斬的“哥哥”!過完夏天了,沒想到還有瓜吃,厲害了WORD朝陽區群眾!
家居行業人士第一時間把這個消息給我。即使不給我,我的手機屏幕已經被這條信息刷屏了。
不幸的是,今年剛請了李云迪代言的某阿諾品牌就要“遭殃”了!典型的城門失火,殃及池魚。
對于這個事件,在定制家居行業不是第一次發生了。早些年請某夫婦代言的某定制品牌,也吃了這個虧。但當時移動互聯網還沒有這么發達,信息的傳播還有限。
面對著這個突發負面事件,李云迪代言的家居品牌該如何應對?該如何把負面事件影響變到最小,甚至變成正面事件呢?
貴仁相助戰略營銷咨詢的筆者化石哥韓鋒認為:
無它,第一時間與李云迪解約。是李云迪有錯,不是他代言的品牌有錯!
筆者化石哥寫過關于品牌面對負面突發事件的文章顧家如何安全渡過創始人被調查危機:靠《論語》的這句話(點擊閱讀),對于這次事件,筆者化石哥既不會隔岸觀火,也不會落井下石。化石哥將從品牌的角度來解讀這個事件。
到底什么是品牌?品牌的核心三大功能是什么?
品牌的核心三大功能是降低消費者的監督成本、廠家的傳播成本與消費者的選擇成本。首當其沖的就是降低消費者的監督成本。
從監督成本的角度來看,越是大品牌,消費者的監督成本越低;出事越大的品牌,往往是大品牌;出了事之后,消費者還會依然選擇大品牌!比如麥當勞、肯德基、海底撈等,出過大事,但都安然無恙!
品牌面對負面事件的最佳應對策略就是:
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