定制家具陷阱多，量身定制柜子面積多報3成！

時間：2018-10-13 10:39:10 瀏覽：1次

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導(dǎo)讀：昨日，上海市消保委發(fā)布“全屋定制家具”消費(fèi)體察報告，披露定制家具存在材質(zhì)標(biāo)識不規(guī)范、計價方式混亂、費(fèi)用結(jié)算不合理等諸多貓膩。

“個性需求，量身定制。”在傳統(tǒng)消費(fèi)升級的趨勢下，家具行業(yè)興起一波“全屋定制”熱潮。

相較在款式、尺寸等選擇上皆受到限制的成品家具，定制家具可以按照消費(fèi)者的喜好進(jìn)行量身定制，在外觀和功能上都更好地滿足了消費(fèi)者的個性化需求，“全屋定制”概念越來越受到消費(fèi)者的青睞。

然而，由于標(biāo)準(zhǔn)缺失，定制家具在火爆的同時，也暗藏不少陷阱。

昨日，上海市消保委發(fā)布“全屋定制家具”消費(fèi)體察報告，披露定制家具存在材質(zhì)標(biāo)識不規(guī)范、計價方式混亂、費(fèi)用結(jié)算不合理等諸多貓膩。會上還透露，上海即將出臺全國首個定制家具團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為“全屋定制”立規(guī)矩。

定制家具陷阱多,量身定制柜子面積多報3成！

定制柜子多花了近2000元

不少定制家具公司都是按照板材面積計價，單價普遍在每平方米數(shù)百元甚至上千元。先由設(shè)計師上門測量，然后制定家具尺寸，再折算成面積，最后生成總價。

然而，由于計算方式不透明，消費(fèi)者對此也不了解，只要商家稍微缺斤少兩，消費(fèi)者就要被宰上幾刀。

消費(fèi)者劉先生定制一套家具，商家上門測量后提供了一份報價單。其中，一件定制隔斷柜產(chǎn)品，報價單中注明產(chǎn)品按照展開面積計價，合計面積為16.64平方米。然而，在此次消費(fèi)體察中，通過人工測算，得出該產(chǎn)品的面積為12.77平方米，面積偏差達(dá)23%（也就是說計費(fèi)的面積比實(shí)際面積多了約30%）。

僅僅一個柜子，就多報了近4平方米的面積，按照500元/平米的單價計算，消費(fèi)者就要多花近2000元。這樣的虛報面積，在此次體察中普遍存在，29家中有19個樣品的面積均有不同程度的偏差，偏差率從0.08%至23%不等。

除了在面積上弄虛作假外，一些商家還通過調(diào)換板材厚度，更改五金件品牌、減少數(shù)量等來牟利。消費(fèi)者提供的一款定制地柜，訂單上注明板件厚度為25毫米，實(shí)測為18毫米，另清單上明示拉手?jǐn)?shù)量為10個，現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有6個。

4種計價方式繞暈消費(fèi)者

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，“全屋定制”計價方式混亂，并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。除了按照面積外，還存在其他三種計價方式，消費(fèi)者往往被繞得暈頭轉(zhuǎn)向，只能被動接受。

根據(jù)調(diào)查，在定制家具合同訂立過程中，企業(yè)會按照不同的計價方式進(jìn)行報價，有展開面積、投影面積、按件計價、延長米計價等4種計價方式。

在體察的29家消費(fèi)者中，發(fā)現(xiàn)有13家的“全屋定制”按照展開面積計費(fèi)、8家按照按件計費(fèi)、5家按照投影面積計費(fèi)，2家使用了兩種計價方式，分別為展開面積和投影面積、展開面積和延長米，另有1家未明確計費(fèi)方式。

不少消費(fèi)者反映，全屋定制家具產(chǎn)品的計價方式較為復(fù)雜，一些企業(yè)針對同一套定制家具的不同產(chǎn)品，會使用不同的計價方式，特別是在按照投影面積、按件計價或延長米計費(fèi)的定制產(chǎn)品中，由于結(jié)構(gòu)、深度不同等問題，不同的計價方式對于消費(fèi)者定制成本影響較大，由于商家缺少對計價方式的詳細(xì)解釋，消費(fèi)者對此普遍缺少認(rèn)知。

對此，業(yè)內(nèi)人士曹永宏向記者透露，實(shí)際上根據(jù)不同的計價方式，算出來的結(jié)果差別很大。這其中的差別只有行業(yè)人士才會明白，比如陰影面積和展開面積就差別巨大，像一塊窗簾有很多褶皺，陰影面積差不多就是窗戶的大小，展開面積就要把所有褶皺全部展開計算。還有延長米，它的計價要比正常板材高出很多。普通的消費(fèi)者根本分不清其中的差別，很容易被坑。

協(xié)會、企業(yè)共同制定標(biāo)準(zhǔn)

除了計價混亂外，目前“全屋定制”還存在著板材標(biāo)示不規(guī)范，有害物質(zhì)釋放缺乏總量控制等這多問題。而這些問題的根源，在于標(biāo)準(zhǔn)缺失。

對此，上海市消保委聯(lián)合上海市化學(xué)建材行業(yè)協(xié)會、上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會、上海市家具行業(yè)協(xié)會、上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會、上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會等五家行業(yè)協(xié)會以及47家企業(yè)共同制定了《全屋定制木（制）家具》上海市團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

目前，該標(biāo)準(zhǔn)已報上海市質(zhì)監(jiān)局登記，并將于今年3月15日實(shí)施，這也將是全國首個“全屋定制”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

記者了解到，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定制家具的面積正負(fù)偏差要在5%以內(nèi)，板材的安全性能要通過驗(yàn)收等。

此外，上海市消保委還提醒消費(fèi)者，在簽訂定制合同時，應(yīng)當(dāng)與商家明確約定涉及家具材質(zhì)、式樣、設(shè)計要求等重要事項，并在書面材料中得以體現(xiàn)，避免發(fā)現(xiàn)問題時，自己的合法權(quán)益無法得到保障。

而在結(jié)算過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同或訂單中明確該定制家具所采用的計價方式，并有義務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行解釋和說明，對于可能影響產(chǎn)品最終結(jié)算價格的產(chǎn)品測量數(shù)值、面積、五金件的使用情況等信息，應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確明示和告知。

全屋定制家具全屋定制

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