時間：2022-06-29 10:56:42 瀏覽：次
搞個裝修居然能搞成“退80萬賠240萬”，裝修公司居然被業主反坑了！這個真事發生在湖北荊門，一中年男子到一家剛開業不久的A品牌定制家居去定全屋家具，老板一算這是個總價高達80W的大單，經過一些列洽談溝通，老板非常高興地簽完合同，顧客也非常爽快的支付了預付款50W元，約定好，安裝驗收合格后就支付尾款！
這時候定制家居老板上門準備收尾款的時候，不僅沒有收到尾款，還被客戶告上法庭，理由是貨不對版！我定制的是A品牌的柜子，為什么給我安裝的不是這個品牌，而是另外一個品牌的柜子，要退一賠三！也就是80W要退，還得再賠240W！這下A品牌定制家居慌了！A品牌定制家居在法院陳述：店鋪確實打的A品牌的招牌，但是我們還做別的品牌啊，雖然是用的A品牌的紙張簽的合同，但是合同里也未明確品牌，并且還和客戶說了如果在A品牌沒有適合顧客所要求的花色或者工藝的情況下，可以按照行業規則選擇同等質量的板材，所用品牌均有產品標識。
最主要的是安裝的時候，顧客就在現場，也沒有對這個品牌提出異議，反而只是一味催促師傅趕緊安裝。老板還特別強調業主在現場是可以明確看到并不是A品牌，如果不想要完全可以拒收的，他覺得顧客是知情和認可的！因為定制家居并非成品，還需要根據客戶需求定制的，所以有和客戶溝通的方案圖，款式，顏色等等，后面A品牌定制家居出示了板材的產品檢驗報告、評價證書、使用安裝明細，同時也出示了顧客簽名確認資料，并且由安裝師傅作證。可是令他想不到的是A品牌定制家居一審敗訴！A品牌定制家居提起上訴，二審依然敗訴。既然一審和二審都判定制家居敗訴。那么按照《消費者權益保護法》第55條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。因此，A品牌定制家居需要退還80萬貨款和賠240萬。這下就讓A品牌定制家居的老板欲哭無淚了！雖然該品牌老板一再認為自己沒有欺騙業主，最多算是溝通有誤會，甚至認為業主是有意“碰瓷”，雖然，很多網友都同情定制家居開業即破產的遭遇，但是法律就是法律，必須堅決的執行！這個本案例中，A品牌定制家居合同抬頭、設計圖紙，選樣清單，費用清單全都是A品牌的標識，甚至和顧客聯系的社交賬號都是A品牌的商業頭像，所以按“高度蓋然原則”，顧客當然認為走進A品牌的店，買的也必然是A品牌的東西。A品牌說自己事前已告知顧客并非所有產品均為A品牌，并且柜子安裝之前，顧客也已知情等情況，并且有安裝師傅做人證，為什么還是敗訴呢？因為《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》第九十條的規定，與一方當事人或者其代理人有利害關系的證人陳述的證言，不能單獨作為認定案件事實的根據。安裝師傅出庭作證了，但是只有工人的證言的情況下，但裝修公司無法提供業主簽字確認的書面證明，相當于沒有舉證。根據民事訴訟法要求“誰主張，誰舉證”原則，A品牌定制家居要承擔舉證不力的后果，也就是這里的退一賠三！最后，這位經銷商開業即破產的慘痛經歷再次給商家提了個醒，合同內容一定要和客戶確定清楚品牌，規格，樣式，顏色，并且書面簽字，否則，一不小心就會損失慘重！另外很多商家喜歡玩套路，打著一個品牌的旗號，賣別的品牌的東西，以為送過去安裝上去了，業主不一定都懂，就算懂，最終解釋權也在自己這里，實在不行就賠點小錢補償下，或者把貨拉回來，所以就在品牌上，規格上，樣式上動手腳，這樣的人，遲早會栽跟頭！
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